奨学金全般

よくあるお問い合わせ

Q. ログインできません。

A. 次の点をご確認ください。

  • メールアドレス/パスワードに入力ミスがないか
  • 大文字・小文字、全角・半角の違いがないか
  • ブラウザの自動入力で古い情報が入っていないか

解決しない場合は、パスワード再設定をお試しください。

Q. パスワードを忘れました。

A. パスワード再設定ページから再設定できます。 登録メールアドレス宛に再設定用リンクをお送りします。

Q. 登録メールアドレスを変更したいです。

A. マイページの「アカウント設定」から変更できます。確認メールが届かない場合は、 迷惑メールフォルダもご確認ください。

Q. 申し込み内容を修正できますか?

A. ステータスが「提出前」の場合は修正可能です。「提出済み」の場合は、 管理者により差し戻しが必要なことがあります。サポートまでご連絡ください。

Q. メールが届きません。

A. 次の点をご確認ください。

  • 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
  • ドメイン受信設定で受信拒否されていないか(例:@example.com
  • メールボックス容量が上限に達していないか

解決しない場合は、別のメールアドレスでの登録をご検討ください。

Q. 推奨環境はありますか?

A. 最新版の Chrome / Edge / Safari を推奨しています。ブラウザ拡張機能や 広告ブロックが原因で表示崩れする場合があるため、一時的に無効化してお試しください。

Q. 退会したいです。

A. マイページの「アカウント設定」から退会できます。退会後はデータの復元ができない場合があります。 必要に応じて事前にデータのダウンロードをお願いします。


解決しない場合

下記の情報を添えてお問い合わせいただくと、対応がスムーズです。

  • 発生日時
  • 操作手順(どの画面で何をしたか)
  • 表示されたエラーメッセージ
  • 利用端末/OS/ブラウザ

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